Category: Account Management
-
5 proven ways to win customers back
Even the most famous and successful companies lose clients. The percentage of customers that stopped using your company’s product/service during a certain period is called customer churn.
-
7 tips to write emails that GET reply
More and more people prefer email correspondence to a phone call conversation. Why? Because they are not being interrupted and distracted while doing their business and living their personal life.
-
IT аккаунт-менеджери: хто вони?
У менеджменті з-поміж величезної кількості значень слова “аккаунт” виділяють найбільш популярне і вживане – значення облікового запису, який містить певні відомості про клієнта компанії. Слово “менеджер” (з англ. to manage – управляти) в свою чергу означає працівника, який веде облікові записи клієнтів компанії. Коли я була аккаунт-менеджером, я багато чого робила інтуїтивно: важливий і тон […]